Depuis de nombreuses années, l’innovation est devenue un sujet. Conscient de son importance, le monde de l’entreprise a pris des mesures ambitieuses pour stimuler l’innovation en interne. Les départements d’innovation, les programmes d’accélération, les fonds d’innovation et les laboratoires d’innovation d’entreprise font partie des nombreuses stratégies adoptées pour favoriser l’essor de l’innovation aujourd’hui.

Selon une étude, 52 % des entreprises du classement Fortune 500 ont fait faillite, ont été rachetées ou ont cessé leur activité depuis l’an 2000 en raison de la perturbation numérique. C’est l’un des nombreux facteurs qui ont poussé les grands groupes à intégrer l’innovation dans leur modèle économique et leurs opérations. Parmi les avantages et les moteurs de l’innovation figure le désir de rester en tête de la concurrence et d’assurer la survie d’une entreprise.

Toutefois, si des progrès ont été réalisés, des défis subsistent. Une enquête de PwC a montré que 54 % des organisations innovantes ont du mal à combler le fossé entre leur stratégie d’innovation et leur stratégie commerciale dans son ensemble. En outre, plus l’entreprise est grande, plus il est difficile d’intégrer efficacement l’innovation dans toutes les unités commerciales. Or, l’efficacité d’une stratégie d’innovation peut être entravée par une mauvaise adoption au sein des équipes internes. Nous allons donc passer en revue certaines des stratégies qui peuvent aider les entreprises à stimuler l’innovation dans toutes leurs unités commerciales.

Journées de l’innovation

Les journées de l’innovation en entreprise présentent plusieurs avantages. Les entreprises les utilisent généralement pour trouver des solutions innovantes à des problèmes courants ou pour concevoir de nouveaux produits. En outre, les journées de l’innovation sont bon moyen d’élaborer plus en profondeur une stratégie d’open innovation. Ces événements internes impliquent plusieurs acteurs (internes et/ou externes) qui travaillent ensemble pour créer des solutions innovantes. 

Une journée de l’innovation peut être conçue de différentes manières pour répondre à différents objectifs :

• Fixer un thème spécifique pour la journée (nouveaux produits, défis actuels, stratégie de l’entreprise, etc.)
• Organiser des séances de brainstorm, des présentations d’idées et d’autres activités stimulant la réflexion
• Organiser un concours avec un jury pour évaluer les idées présentées par vos équipes
• Faire appel à des acteurs externes possédant une expertise clé pour donner des discours et animer des ateliers.
• Invitez des acteurs d’autres entreprises à présenter leur stratégie d’innovation.
• Présenter des projets d’innovation antérieurs ou en cours
• Utiliser cette journée comme une stratégie pour lancer des projets d’intrapreneuriat au sein de l’entreprise.

Dans l’ensemble, le fait de réunir des départements peut contribuer à accroître la sensibilisation et l’exposition à l’innovation. Les personnes qui n’ont peut-être jamais été confrontées à la stratégie d’open innovation de leur entreprise en apprendront davantage. Elles pourraient se sentir plus enclines à appliquer ce qu’elles ont retenu de ces journées à la vie quotidienne de leurs équipes. L’innovation ne sera plus un concept lointain et vague.

Cette stratégie a déjà été adoptée par plusieurs grandes entreprises pour favoriser l’innovation, comme Aéroport de Paris (Groupe ADP). Le Centre d’innovation du groupe accueille des conférences et des ateliers lors de ses journées de l’innovation.

Showrooms de l’innovation

Qu’elle soit physique ou virtuelle, une salle d’exposition de l’innovation peut inciter toutes les business units d’une entreprise à s’intéresser à des projets innovants. En exposant les autres équipes internes à des produits innovants, vous pouvez les impliquer dans la stratégie globale d’innovation de votre groupe. La rencontre avec des startups innovantes soutenues par l’entreprise ou dans lesquelles elle a investi peut contribuer à illustrer les avantages concrets de l’innovation. Les employés observent ainsi comment leur entreprise adopte des technologies innovantes. De plus, la visite du showroom peut même leur donner des idées de nouvelles solutions que l’entreprise pourrait rechercher.

Le Centre d’innovation du Groupe ADP dispose d’une salle d’exposition technologique qui présente les technologies innovantes et les projets que le groupe est en train de développer. Les employés peuvent visiter cette salle pour se familiariser avec ces produits innovants. De même, le MH Lab 78 de Moët Hennessy, dans le 16e arrondissement de Paris, dispose d’une salle d’exposition pour les technologies innovantes. Le pôle d’innovation numérique de l’entreprise présente des produits issus de startups avec lesquelles la marque a travaillé. Les employés de toutes les « Maisons » du groupe peuvent interagir et expérimenter ces solutions. Ils peuvent également utiliser ce showroom comme un moyen de réfléchir à de nouvelles idées.

Webinaires internes

Les webinaires internes forment un autre moyen de stimuler l’innovation au sein d’une entreprise. Ils peuvent être programmés régulièrement pour tenir toutes les unités opérationnelles au courant de divers sujets : projets d’innovation en cours et terminés, avancées dans la stratégie d’innovation de l’entreprise, nouveaux outils innovants adoptés dans l’entreprise, appels à idées, etc.

La création d’une culture de l’innovation au sein d’une entreprise doit être un élément essentiel de sa stratégie d’innovation. Les webinaires internes récurrents permettent de placer l’innovation dans l’esprit de tous les employés du groupe, et pas seulement dans celui du département d’open innovation. En effet, les employés qui ne font pas partie du département de l’innovation ont déjà un rôle à plein temps dans l’entreprise. L’innovation n’est donc généralement pas leur priorité. Les webinaires prennent moins de temps que les journées d’innovation et sont plus faciles à organiser. Ils peuvent avoir lieu plus fréquemment, ce qui permet de maintenir l’innovation au premier plan dans l’esprit de chacun.

Les webinaires internes peuvent servir de moyen de présenter les succès récents et les enjeux actuels. Ils favorisent ainsi l’émergence de suggestions et d’idées provenant d’autres équipes. Bien entendu, vous pouvez adopter cette stratégie sous différents formats. HP Labs utilise des bulletins d’information, des discussions informelles autour d’un café et des évaluations par les pairs pour partager, avec les équipes, des informations sur les derniers développements en matière d’innovation.

Learning expeditions et expériences immersives

Les learning expeditions constituent une stratégie utile pour aider les équipes internes à développer de nouvelles pratiques et à faire l’expérience directe de l’innovation. Elles comprennent :

• des visites guidées (des installations d’autres entreprises)
• des conférences
• des séances de discussion
• des ateliers
• des serious games

L’objectif d’une learning expedition (parcours d’apprentissage) est généralement de découvrir le fonctionnement d’autres entreprises et d’apprendre d’elles. Ce processus peut aider les employés à identifier de nouvelles techniques de gestion et à trouver des solutions aux problèmes actuels. Il peut également donner aux employés la possibilité de se développer et de progresser dans leur carrière grâce à de nouvelles expériences. Ces expéditions sont une source d’inspiration et contribuent à encourager la pensée innovante. Bien qu’elles impliquent généralement un voyage dans un autre pays, elles peuvent également être réalisées localement.

Une autre stratégie similaire consiste à immerger les employés dans un environnement de startup. Les entreprises peuvent contribuer à stimuler l’innovation au sein du groupe en envoyant leurs employés observer une startup qu’elles ont acquise, avec laquelle elles ont établi un partenariat ou dans laquelle elles ont investi. En passant un certain temps en immersion dans un environnement de startup, les employés sont en mesure d’identifier de meilleures pratiques de travail et de se sentir plus en phase avec les initiatives d’innovation.

Plateformes de gestion des relations avec les startups

Une autre façon d’étendre l’innovation à l’ensemble des unités commerciales est d’adopter des outils innovants. Les plateformes de gestion des relations avec les startups ont pour but d’aider les entreprises à établir et à maintenir des relations avec les startups. En effet, les entreprises se tournent de plus en plus vers les startups dans le cadre de leur stratégie d’innovation. Cependant, les collaborations entre entreprises et startups comportent son lot d’enjeux. L’un des défis récurrents consiste à trouver des startups de qualité avec lesquelles s’associer ou dans lesquelles investir. Une fois que vous avez établi un partenariat avec une startup, ces plateformes servent également d’outil pour faciliter la collaboration numérique.

L’extension de l’utilisation de ces solutions à plusieurs unités commerciales peut contribuer à stimuler les efforts d’innovation. Grâce à une meilleure gestion des collaborations entre les startups et l’entreprise, ces plateformes peuvent favoriser l’innovation à l’échelle du groupe. Au-delà de la collaboration avec les startups, elles offrent souvent des fonctionnalités permettant de faire appel aux équipes internes pour de nouvelles idées. Ces idées peuvent ensuite se transformer en projets intrapreneuriaux, être gérées au sein de la plateforme et intégrer des startups si besoin. Yoomap est un exemple de plateforme de management de l’innovation bien connue des grands groupes puisqu’elle a déjà convaincu des noms tels que : Crédit Agricole, LVMH, Safran, etc. Elle est également l’un des partenaires d’Early Metrics.

Une innovation décentralisée

Contrairement aux autres stratégies évoquées dans notre article, celle-ci implique un changement structurel. En effet, s’il est assez courant aujourd’hui pour les entreprises de créer un système d’innovation centralisé (par exemple, par le biais de départements d’innovation), une autre option est la décentralisation. Au lieu d’avoir un département consacré à l’innovation, il peut être plus avantageux pour chaque unité commerciale d’être responsable de ses propres efforts d’innovation. C’est notamment le cas si vos unités commerciales ont des besoins d’innovation très différents.

Nombreux sont ceux qui affirment que l’adoption d’une innovation centralisée est une erreur. L’argument est que la création d’une culture de l’innovation et l’intégration de l’innovation au cœur de la stratégie d’une entreprise sont difficiles à réaliser avec un seul département chargé de l’innovation. En effet, le fait qu’un seul département tente de mettre en œuvre des changements dans d’autres départements de l’entreprise peut s’avérer difficile. Si ces autres départements ne considèrent pas l’innovation comme un élément central de leur stratégie, il y a souvent une certaine résistance car ils ont d’autres priorités. Certains soutiennent que l’innovation doit être un élément central de la stratégie de l’entreprise et être mise en œuvre de manière égale dans toutes les unités commerciales.

En fin de compte, le fil conducteur de toutes ces stratégies consiste à exposer régulièrement tous les employés à des sujets liés à l’innovation, même si cela ne fait pas directement partie de leur travail au sein de l’entreprise. Une sensibilisation, une exposition et une expérience pratique accrues aideront les unités opérationnelles à mieux comprendre l’importance de l’innovation et la manière dont les stratégies innovantes pourraient être déployées au sein de leur département. Early Metrics propose de nombreux produits et services qui peuvent aider les grands groupes à mettre en œuvre de telles stratégies d’innovation interne.

Traduit de l’anglais par Julie Durban