L'Assurtech : une des industries les plus dynamiques en 2020 et 2021

Ces dernières années, l'écosystème de l'assurance a été ébranlé par une augmentation sans précédent des sinistres (dus à des événements naturels, des catastrophes ou encore la pandémie), ce qui a entraîné une hausse des taux de pertes, et encouragé le développement de technologies de modélisation des risques.

Par ailleurs, l'écosystème Assurtech est en plein essor, avec plus de nouveaux acteurs innovants que jamais dans divers domaines, de l'assurance IARD à l'assurance vie et santé.

Tous secteurs confondus, les BigTechs (Amazon, Ant Financial, Facebook, Tencent...) ont gagné la confiance de leurs clients grâce à leur excellente réponse à la crise de la Covid-19. En effet, 44 % des particuliers se disent prêts à souscrire une assurance auprès de BigTechs en 2020, contre 17 % en 2016 (source Capgemini). Ces nouveaux acteurs répondent aux besoins des assurés qui recherchent une expérience plus personnalisée et plus interactive, grâce à des produits d'assurance innovants et des tarifs modulables.

Une pénétration accrue des Assurtechs tout au long de la chaîne de valeur

Les startups de l'Assurtech conquièrent d'importantes parts de marché tout au long de la chaîne de valeur de l'assurance, de la commercialisation à la gestion en passant par le règlement de sinistres.

En matière de marketing et de distribution, les acteurs du secteur de l'assurance ouvrent de nouveaux canaux et enrichissent l'expérience client. L'augmentation des volumes de données disponibles et la croissance rapide des technologies de traitement des données permettent également d'innover en matière de prix et de souscription. En effet, les données collectées par des dispositifs connectés permettent de nouvelles formes de souscription et alimentent des KYC plus précis. L'IA a permis d'exploiter ces données pour ensuite développer de nouvelles fonctionnalités transversales. Aussi, les technologies innovantes favorisent la détection des fraudes et le traitement des sinistres, ce qui contribue à rationaliser le processus de traitement des plaintes et à optimiser le taux de perte des assureurs.

Ce qui est particulièrement frappant, c'est le fait que la plupart des startups du secteur de l'assurance ne se concentrent pas uniquement sur le champ d'application traditionnel de l'assurance. Elles s'étendent à des services périphériques, tels que le logement ou la protection juridique, qui offrent des marges et des volumes plus importants. À mesure que l'espérance de vie augmente et que les risques s'intensifient, les assureurs adoptent une approche plus proactive de la gestion des risques par la prévention.

Et si les assureurs devenaient des partenaires de la quête d'une vie plus longue, moins dangereuse et plus saine ? La tendance voit les assureurs s'orienter davantage vers le service, se rapprocher de leurs clients et obtenir une meilleure compréhension des risques du portefeuille.

Transformer l'assurance grâce à la gestion des données et à de nouveaux modèles commerciaux

Early Metrics aide les équipes d'innovation des acteurs de l'assurance à mieux comprendre les nouvelles générations de solutions développées par les startups, à examiner les nouveaux modèles d'assurance ainsi que les solutions automatisées et qui reposent sur des données.

L'innovation dans le secteur de l'assurance s'accélère, mais toutes les technologies et tous les nouveaux modèles commerciaux ne sont pas encore adoptés par les entreprises.

En accédant aux connaissances sur les dynamiques en jeu, les acteurs en place pourront tirer parti des nouvelles technologies pour créer des produits innovants, exploiter les connaissances des nouvelles sources de données, rationaliser les processus et réduire les coûts. En retour, les assureurs disposeront des outils nécessaires pour anticiper et surpasser les attentes des clients en matière d'individualisation et d'adaptation dynamique.